Política de Privacidad

1. Introducción

En NautilusVPN, su privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando se suscribe a NautilusVPN, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre (opcional)
• Información de facturación (procesada por Stripe, no almacenada en nuestros servidores)

2.2 Datos de Conexión (Agregados Anónimos)

Para mantener y mejorar nuestro servicio, recopilamos datos agregados y anónimos mínimos:

• Servidor VPN utilizado (sin vincular a usuarios específicos)
• Cantidad total de datos transferidos (agregado, no por usuario)
• Métricas de rendimiento del servidor

Importante: Estos datos NO se pueden vincular a ningún usuario individual y se utilizan únicamente para optimizar el rendimiento del servicio.

2.3 Lo que NO Recopilamos

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio VPN
• Procesar pagos y enviar facturas
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Proporcionar soporte técnico cuando lo solicite
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Utilizamos servicios de terceros de confianza para operar nuestro negocio:

• Stripe: Procesamiento de pagos y facturación. Stripe maneja toda la información de tarjetas de crédito de forma segura. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
• Supabase: Almacenamiento seguro de datos de cuenta y configuraciones VPN.
• Resend: Envío de correos electrónicos transaccionales (bienvenida, facturas).

4.2 Divulgación Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas. Sin embargo, debido a nuestra política de cero registros, no tenemos actividad de navegación o conexión que compartir.

4.3 Transparencia

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado AES-GCM de grado militar para todas las conexiones VPN
• Protocolos modernos y seguros (WireGuard, IKEv2)
• Almacenamiento seguro de datos de cuenta con cifrado en reposo
• Acceso restringido a sistemas internos
• Auditorías de seguridad regulares
• Protección DDoS en servidores VPN

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Cookies Esenciales

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web:

• Cookies de sesión para autenticación
• Cookies de preferencias (idioma, tema)
• localStorage para detección de referidos (solo con fines de precios diferenciales)

6.2 Sin Seguimiento de Terceros

NO utilizamos cookies de seguimiento de terceros, analytics invasivos ni rastreadores publicitarios.

7. Sus Derechos (GDPR)

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos bajo el GDPR:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Puede corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Derecho de portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@nautilusvpn.com.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario:

• Datos de cuenta: Hasta que cancele su suscripción y solicite la eliminación
• Datos de facturación: Según lo requerido por ley fiscal (generalmente 7 años)
• Datos de conexión: No almacenados (política de cero registros)
• Correos electrónicos de soporte: Hasta 2 años después de cerrar el ticket

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos según los estándares del GDPR, incluyendo cláusulas contractuales estándar con nuestros proveedores.

10. Menores de Edad

NautilusVPN no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con 30 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se revisó por última vez.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

13. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.